Mitarbeiter­befragung (Zufriedenheit & Bindung)

Mitarbeiterbefragungen sind ein wertvolles Instrument zum Verständnis der Einstellungen, Meinungen und Wahrnehmungen der Mitarbeitenden. Sie geben Aufschluss darüber, in welchen Bereichen das Unternehmen gut abschneidet und wo Verbesserungen möglich sind.

Zentrale Aspekte von Mitarbeiterbefragungen sind die Mitarbeiterzufriedenheit & die Mitarbeiterbindung. Gemessen werden die Zufriedenheit der Mitarbeitenden mit verschiedenen Aspekten ihrer Arbeit, z. B. Bezahlung, Sozialleistungen und Arbeitsumgebung sowie das Engagement und die Bindung der Mitarbeitenden an das Unternehmen.

Eine andere Art von Mitarbeiterbefragung sind Austrittsumfragen. Diese Umfragen werden durchgeführt, wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen und geben Aufschluss darüber, warum das Unternehmen verlassen wurde und wie das Unternehmen sich verbessern kann, um die Fluktuation möglicherweise zu verringern.

Beispiele für Mitarbeiterbefragungen können sein:

  • Fühlen Sie sich bei Ihrer Arbeit wertgeschätzt und anerkannt?
  • Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer derzeitigen Rolle?
  • Haben Sie das Gefühl, dass Sie die notwendigen Ressourcen und die Unterstützung haben, um Ihre Arbeit effektiv zu erledigen?
  • Wie beurteilen Sie die allgemeine Unternehmenskultur?
  • Haben Sie das Gefühl, dass es innerhalb des Unternehmens Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung gibt?

Die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen kann online oder auf Papier erfolgen und sollten anonym sein, um ehrliches Feedback zu fördern. Die Ergebnisse der Umfrage sollten analysiert und dazu genutzt werden, Bereiche zu ermitteln, in denen Verbesserungen vorgenommen werden können.

  • Treiber-Analysen (z.B. PRA) ermöglichen die Identifizierung relevanter Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit oder Bindung.
  • Regelmäßige, wiederkehrende Befragungen (Tracking) erlauben die Analyse mittel- und langfrstiger Entwicklungen.
  • Durch Nutzung sogenannter Scores lassen sich zentrale Kennzahlen schneller vergleichen, auch im Branchen-Vergleich (Branchen-Benchmarking).