Kundenzufriedenheitsmessung
Erfassung, wie zufrieden Kund*innen mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke sind. Dies erfolgt häufig über standardisierte Umfragen oder Kennzahlen wie den Net Promoter Score. Die Ergebnisse dienen der Optimierung von Angeboten und Serviceleistungen.
